会员手册

“海天会”会员手册

一、入会须知

1、会员卡一经售出,恕不退还。个人会员卡(以下简称会员卡)只针对个人客户办理,会员权 益仅供会员本人享有,不得转让。长包房、团体房、机关团 体公司类客户请与目标酒店前台联系,另行签订协议。
2、会员无须缴付年费,会员资 格和级别长期有效,会员卡(金卡、白金卡、钻石卡、皇冠卡)的办理或升级请参阅“会员加入和升级”。
3、会员本人持会员卡,并以会员价入住“海天会”的任意一家门店,可以按 照相应会员等级的积分比例获得积分,累计积 分只针对房费金额。
4、会员的 积分将在结帐离店后三个工作日内到帐并可以查询,每笔积 分的有效期为两年。若过期未有兑换,将被视为放弃该权利,该笔积分自动清零。
5、会员或“海天会”可随时 根据实际情况中断服务。“海天会”不需对 任何个人或第三方负责而随时中断服务。会员若 反对任何服务条款或对后来的条款修改有异议,以及对 海天会会员服务不满,会员可 以有以下的追索权:
(1) 不再使用“海天会”会员服务,同时放弃会员资格。
(2)  通告“海天会”停止本会员的服务。 结束会员服务后,会员使用“海天会”会员服 务的权利即刻终止。从那时起,“海天会”不再对 会员承担任何义务。 结束会员服务后,如需恢复会员服务,您可免 费申请恢复到结束服务前的会员级别,若有需要,您也可按照加入"海天会"会员说 明中的方式获得高于结束会员服务时会员级别的会员资格。

二、加入和升级:


说明

定级房晚:
1、是指符 合酒店规定的入住房晚(即会员 本人本卡完成入住及付费的过夜房晚),用于衡 量会员是否达到升级条件;
2、其中不 包括会员入住的钟点房、特价房、日租房、午夜房、积分兑换房、免房劵兑换房、代金劵抵扣房等;
3、非会员 本人入住的房晚,或本人 通过旅行社以及第三方服务机构预订入住的房晚,不计入定级房晚;
官方预订:是指会员通过“海天会”自有或 指定的官方网站、微信平台、手机客户端、酒店前台电话、到店等方式预先订房;
会员房价折扣:是指成 为相应会员后可享受正常房价的优惠率,会员预 订并入住的钟点房、日租房、午夜房、特价房 等已优惠的房价不再享受重复优惠。
升级时间:会员达到升级条件后,结帐离 店后三个工作日内升级。
今日房价:门店前 台以明码标价的形式公布的价格(即非会员到店价格)。

三、会员特权(办理会 员后可享受对应的特别权利)  

注:1、Noshow:指预订 未到且未在规定时间(参看各 级会员特权之入住预订保留时间)取消预订。
      2、预订未 到且未在规定时间取消预订,每次扣除100个积分/间.
      3、预订未 到豁免扣积分次数:会员在 规定时间内可享受的特权,即预订 未到不扣积分次数。

四、会员权益(积分)

注:
1积分获 得特指本人本卡才能享受的权益,积分仅 限支付房费后获得(包括过夜房费、钟点房费、日租房费、午夜房费、特价房费),恕不与其他消费(例如:餐费、服务费、电话费、商品购买费等)挂钩。
2、会员行 使积分权益时以官网和门店公告内容为准,敬请提前咨询或预订。积分兑 换免费房时须提前通过官网、微信、手机app预定,前台兑 换或结账时行使权益无效。
3、积分加速:酒店官 方定期或不定期发布活动,会员通过官方预订,符合条 件将会额外获得倍数或固定积分。(如会员生日、门店店庆等)
4、注册成 功额外赠送积分:注册成 为相应级别会员后额外赠送固定积分,会员升级后不再累加。
5、会员代他人订“海天会”旗下酒 店房间可享受本人对应级别折扣价,但每日预订上限为3间(含本人入住+代订),代订房 间恕不享受积分。
6、积分兑换房、免房劵兑换房、代金券抵扣房、非会员 本人入住的房晚或本人通过旅行社或第三方服务机构预订入住的房晚,不计入积分;
7、行程有 变敬请及时取消,否则预 订未到将扣除会员的积分。
8、会员入住时,各门店 前台员工应核对会员姓名、联系方式、身份证号等注册信息。如注册 信息与真实信息不一致,应在办 理入住时更改为正确信息。否则,会员将 因为注册信息与真实信息不一致而无法正常行驶会员权利。

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